移动端总览

雷速APP登录快捷进入信息页

从下载页进入APP后,后续还要完成登录、查看赛事和复查记录,所以页面层级要清楚。对新用户来说,安装说明要简单;对老用户来说,常用入口要稳定。在网络切换或设备更换时也能继续使用。

雷速Google Play下载入口页面

设备授权

入口说明重点处理消息提醒相关需求。用户再次回访时,常用入口是否好找,会直接影响手机端使用体验。对新用户来说,安装说明要简单;对老用户来说,常用入口要稳定。

消息提醒

使用说明重点处理账户登录相关需求。APP下载页如果只放一个按钮,很容易让用户忽略安装后的查看步骤。用户进入页面后不需要理解复杂规则,只要按照提示确认入口、登录和赛事页面即可。

页面导览

赛事说明重点处理下载入口相关需求。当用户只是临时查看一场比赛,Google Play入口可以成为比安装APP更快的补充路径。页面不需要堆很多说明,关键是让下载、登录、查看和复查四个动作有顺序。

账户登录

回访说明重点处理状态核对相关需求。对于经常查看赛程的用户来说,收藏入口、刷新状态和复查记录都是高频动作。赛事查看、账户状态和记录复查最好在同一栏目内形成连续动线。

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常见问题

雷速手机端使用问答

从观看比赛到联系客服都给出清楚答复,新用户也能按说明完成基本操作。

A1体育直播

赛后还能看比赛内容吗?

有回放内容时会在赛后整理入口。手机端和电脑端都可以按这个顺序排查。

A2平台操作

网页打开很慢怎么处理?

可以关闭多余标签页后重新打开。返回首页重新进入通常能解决入口问题。

A3客服支持

遇到问题怎么联系支持?

高峰时段回复可能稍慢。提交后留意页面或邮箱回复。

A4观看体验

晚上看页面不舒服怎么办?

可调低屏幕亮度或开启夜间模式。画面恢复后尽量不要频繁切换设置。

A5赛事数据

近期比赛怎么找?

可以从首页赛事入口进入。比赛进行中数据可能会短暂波动。

A6账号安全

密码不记得怎么找回?

不要反复尝试旧密码。如果不是本人操作,应尽快处理账号安全。